Beliani
Beliani lanceerde in 2009 hun eerste online winkel in Zwitserland, Het idee ontstond toen de Zwitserse broers meubels aanschafte en hier een slechte ervaring beleefde. Er ging van alles mis met de meubels en ze hielden er veel gedoe aan over, de broers kregen toen het idee dat het beter moet kunnen. Dat u simpelweg op internet meubels moet kunnen zoeken en met 1 klik moet kunnen bestellen. Dit deden de broers in 2009. Deze site staat nu wereldwijd bekend voor haar betrouwbaarheid en kwaliteit. De broers vinden dat meubels kopen een leuke ervaring moet zijn zonder gedoe. Het is ook hierom dat ze graag de meningen horen van hun klanten. Zowel de positieve meningen als de negatieve meningen. Op deze manier kunnen de broers hun service of meubels verbeteren zodat het voor iedereen naar wens is. Mocht het toch niet zo lekker gegaan zijn dan staan ze klaar om u zo goed mogelijk te helpen.
Beliani is door hulp van hun motivatie, energie en inzicht doorgegroeid naar 18 landen. Door Middel van verschillende lokale websites kunnen de broers gemakkelijk de orders bij het juiste magazijn plaatsen en een snelle levering garanderen. In ieder van deze 18 landen zitten 1 of meerdere magazijnen zodat er altijd een leveringspunt dichtbij de klant bevindt. Over de jaren dat Beliani is uitgegroeid over deze landen, is ook hun assortiment uitgegroeid. Voor zowel indoor als outdoor meubels. Echter is 1 ding nooit veranderd in het bedrijf. De wortels van het bedrijf zijn nog altijd hetzelfde. Namelijk hun betrouwbaarheid en hun hoge kwaliteit. De broers zetten naast al hun succes deze 2 punten nog altijd op nummer 1. Hiermee zijn ze begonnen en hier houden ze zich dan ook aan. In de ogen van de broers is dit de reden van hun succes.
Een geweldige klantenservice
Naast de broers werken er natuurlijk honderden meer onder dit bedrijf, waaronder de klantenservice. De klantenservice bestaat uit meer dan 600 geweldige medewerkers die er sinds vroeg bij zijn en volledig achter het merk staan. Door hun jarenlange ervaring kunnen ze goed luisteren naar de klant en de klant zo goed mogelijk verder helpen op hun zoektocht naar de juiste meubels. De klantenservice geeft niet alleen advies maar lost ook graag problemen op voor u, mocht een product tijdens het transport beschadigd zijn of verwisseld zijn met een ander product? Dan kunt u dit aangeven bij de klantenservice en gaan ze hier gelijk achterna. Door een snelle en goede service zet Beliani een extra stap richting de klant. Het is deze service die Beliani zo ver gebracht heeft. Om als ondernemer naar de klant te kijken en zichzelf in de schoenen van de klant te zetten in plaats van het zakelijke beeld. Aan het einde van de dag is het het gevoel van de klant wat ons verteld of de broers goed werk geleverd hebben.
Snelle levering
Elk van de 18 landen heeft haar eigen magazijn(en). Door deze gunstige verdeling van meubels kunnen de broers een snelle levering garanderen. Daarnaast is deze levering van de producten geheel gratis. Dit doen ze omdat ze u de kans willen bieden meubels te kopen zonder uw huis te verlaten. U kunt ze gemakkelijk bestellen met 1 klik op de website waarna deze gratis geleverd worden bij uw thuis. Zodra het meubelstuk thuis staat heeft u 365 dagen om zich nog te bedenken, bevalt het product niet of is het toch net anders verwacht? Dan wordt het product weer gratis opgehaald mits het aan de voorschriften voldoet, en als de kers op de taart krijgt u op ieder product nog 5 jaar garantie. Mocht het toch kapot gaan is dit geen probleem.
